Het proces
Hoe we de Flexible Fleet webapp ontwikkelde voor Alphabet
Ons team, bestaande uit een full stack engineer en een UX designer, werkte nauw samen met Alphabet om in 3 maanden een krachtig, gebruiksvriendelijk en toekomstvast online portaal te bouwen dat het reserveren van een auto gemakkelijk zou maken. Zo hebben we dat gedaan:
Het doel
Ons doel was een online portaal dat goed aansloot op bestaande systemen én veilig, gebruiksvriendelijk en overtuigend was. In het portaal kunnen ingelogde berijders eenvoudig door alle beschikbare auto’s zoeken en direct reserveren — op zowel grote als kleine devices (responsive). Aan de beheerkant kunnen gebruikers en auto’s worden beheerd, inclusief een custom Image Library. Vanuit de applicatie worden automatisch e-mails verstuurd naar gebruikers en beheerders.
Aanpak
We pakten het aan door het werk te verdelen in sprints met ieder een duidelijke focus. Elke sprint werd afgesloten met een sprint review, zodat feedback direct kon worden meegenomen in de volgende fase. Zo werkten we eerst aan wireframes voor de Showroom, en in de volgende sprint aan het visual design en prototype, waarbij we meteen iteratief verbeterden op basis van feedback.
Een belangrijk onderdeel van onze aanpak is de importance scale — een methode die we hebben ontwikkeld om de prioriteit van functies en ontwerpkeuzes inzichtelijk te maken. Tijdens interactieve sessies (workshops) met betrokkenen worden alle elementen op de schaal geplaatst die kunnen bijdragen aan het succes van het portaal. Daarbij wordt gekeken naar zowel de relatieve belangrijkheid als naar zaken die kunnen wachten of in een bredere context minder relevant zijn. Mede door het sterk visuele karakter voorkomt de methode de veelgemaakte fout dat “alles belangrijk is” en zorgt het voor een gedragen beeld van wat écht telt. Uit deze sessies en prioritering ontstond bijvoorbeeld de leidraad voor design en gebruikerservaring: ‘Bold and Simple’.
Door met de importance scale te werken, kregen we inzicht in de volgorde waarin functies moesten worden opgepakt. Dat zorgde ervoor dat we een eerste versie konden opleveren die meteen waardevol was. Door op deze manier samen te prioriteren maak je betere keuzes, werk je efficiënter en vergroot je de kans op een resultaat dat écht past bij de behoefte van de gebruiker én haalbaar is binnen de planning.
Dankzij deze aanpak dachten alle betrokkenen actief mee en deelden we niet alleen een helder beeld van het einddoel, maar ook een gemeenschappelijke basis waarop we steeds konden terugvallen. Dat gaf richting, structuur en versterkte de samenwerking — de basis voor het succes van de webapplicatie.
Team en communicatie
Bij Aer werken we het liefst met compacte, wendbare teams. Voor dit project bestond het team uit twee specialisten: een full-stack developer, verantwoordelijk voor zowel front- als backend met scherpe focus op veiligheid en performance, en een UX-designer die de gebruikservaring en visuele kwaliteit bewaakte. Deze combinatie zorgt voor snelheid, korte feedbackloops en een optimale balans tussen techniek en design.
Onze ervaring is dat een team van twee — ondersteund door moderne tooling, duidelijke processen en directe communicatie — ideaal is voor projecten waarin kwaliteit en tempo centraal staan. Door regelmatige overleggen, workshops en sprint-reviews bleven we steeds op één lijn. Ook tussen deze momenten door hielden we de lijnen bewust kort, zodat we besluiten snel konden afstemmen, bijsturen waar nodig en continu vooruitgang boekten.
Deze manier van samenwerken maakte het mogelijk om samen met Alphabet een webapplicatie te ontwikkelen die niet alleen technisch solide is, maar ook perfect aansluit op de behoeften van Alphabet én haar klanten.
Veiligheid en kwaliteit
Gebruikersacceptatietesten en een penetratietest (PEN-test) gaven zekerheid over de gebruikservaring en de beveiliging van de applicatie. Tijdens de gebruikersacceptatietest namen medewerkers de rol van eindgebruiker op zich, waardoor we functionele en UX-gerelateerde aandachtspunten boven tafel haalden. De PEN-test controleerde de webapplicatie vervolgens op mogelijke beveiligingsrisico’s.
De resultaten: geen kritieke bevindingen. Dit bevestigde dat de applicatie robuust en veilig is. Bij Aer combineren we een gedegen UX-proces met diepgaande ervaring in security. We nemen beveiliging net zo serieus als gebruiksvriendelijkheid. Dat maakt ons onderscheidend: je krijgt niet alleen een applicatie die intuïtief werkt, maar ook toekomstvast en betrouwbaar is — zonder onverwachte verrassingen.
Hiermee is de Flexible Fleet webapp officieel klaar voor livegang. Uiteraard blijven we betrokken: we monitoren actief, ondersteunen bij vragen en verbeteren continu samen met Alphabet.